Cho dù bạn đang cân nhắc dùng thử thức ăn cho chó mới từ Petco hay gần đây bạn gặp vấn đề với thức ăn đã mua, bạn có thể tự hỏi liệu cửa hàng có chấp nhận trả lại hàng hay không. Thức ăn cho chó có thể khá đắt và nếu thức ăn không hợp với chó của bạn theo cách này hay cách khác, chắc chắn bạn sẽ muốn lấy lại tiền hoặc đổi lấy loại thức ăn khác.
Tin tốt là Petco chấp nhận trả lại và trao đổi thức ăn cho chó. Dưới đây chúng tôi sẽ giới thiệu chính sách hoàn trả của công ty và cho bạn biết cách tốt nhất để giải quyết vấn đề của mình trở lại.
Chính sách đổi trả thức ăn cho chó của Petco
Chính sách đổi trả tại Petco khi mua hàng rất thuận tiện và đơn giản. Công ty tuyên bố rằng nếu bạn không hài lòng 100% với giao dịch mua Petco của mình, bạn có thể trả lại trong vòng 30 ngày tới bất kỳ địa điểm nào của Petco để được hoàn lại toàn bộ tiền nếu bạn có bằng chứng mua hàng.
Điều quan trọng là phải giữ biên lai của bạn, cho dù nó được in hay gửi qua email, vì bất kỳ thức ăn cho chó nào được trả lại mà không có bằng chứng mua hàng sẽ không đủ điều kiện. Ngoài ra, mọi khoản hoàn trả ngoài thời hạn 30 ngày, ngay cả khi có bằng chứng mua hàng sẽ không được chấp nhận.
Chính sách hoàn trả này không chỉ bao gồm thức ăn cho chó mà còn bao gồm hầu hết các giao dịch mua khác được thực hiện tại cửa hàng hoặc trực tuyến tại Petco. Petco có quyền hạn chế trả lại, bất kể biên nhận. Các mặt hàng không được hoàn tiền duy nhất theo chính sách hiện tại là mua thủy sinh vật nước mặn và các dịch vụ như chải lông hoặc huấn luyện chó.
Trả hàng mua trực tuyến
Bạn có thể thắc mắc liệu việc trả lại hàng đã mua trực tuyến được vận chuyển trực tiếp đến nhà bạn có thuộc các quy định tương tự hay không và chắc chắn là có. Chính sách hoàn trả vẫn áp dụng cho mua hàng trực tuyến nhưng bạn có tùy chọn trả lại theo một số cách khác nhau trong trường hợp này.
Quay lại cửa hàng
Nếu bạn mua thức ăn cho chó trực tiếp từ Petco.com, bạn có tùy chọn trả lại thức ăn trực tiếp cho cửa hàng Petco gần đó để được hoàn lại toàn bộ tiền (hoặc đổi) nếu thức ăn đó rơi vào vòng 30 ngày kể từ ngày giao hàng đầu tiên của sản phẩm. Bạn sẽ có thể tìm thấy thông tin này trong email của mình.
Các giao dịch mua được thực hiện trực tuyến qua ứng dụng Petco cũng có thể được xem trong Lịch sử đặt hàng. Quay lại cửa hàng hoàn toàn miễn phí và là cách tốt nhất để tránh phải trả thêm phí vận chuyển.
Ship It Back
Nếu không có thời gian hoặc ở xa cửa hàng Petco, bạn cũng có thể gửi thức ăn cho chó về công ty. Đơn đặt hàng có thể được trả lại qua đường bưu điện trong vòng 30 ngày tới Trung tâm xử lý đơn hàng của Petco. Trong trường hợp này, phí vận chuyển sẽ được áp dụng.
Nếu có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách hoàn trả trực tuyến đối với việc vận chuyển thức ăn cho chó hoặc các mặt hàng khác trở lại Petco, bạn có thể liên hệ vớiDịch vụ khách hàng để được hỗ trợ thêm. Bạn sẽ được hướng dẫn nơi gửi thực phẩm trong quá trình trả hàng trực tuyến.
Quy trình đổi trả
Để hoàn thành việc trả lại hoặc trao đổi thức ăn cho chó tại Petco, bạn sẽ cần những điều sau đây để đủ điều kiện. Nếu bạn không có những điều sau đây hoặc tờ khai của bạn nằm ngoài thời hạn 30 ngày, bạn sẽ không thể hoàn thành tờ khai.
- ID hợp lệ do chính phủ cấp- Để xử lý hàng trả lại tại Petco, bạn cần xuất trình giấy tờ tùy thân hợp lệ do chính phủ cấp. Nếu bạn không thể cung cấp ID hợp lệ, bạn sẽ không thể hoàn thành việc hoàn trả. Thông tin nhận dạng sẽ được quét và chia sẻ với các nhà cung cấp phòng chống gian lận của Petco. Bạn có thể tìm thêm thông tin về điều này trong Chính sách quyền riêng tư trên petco.com.
- Biên lai in – Nếu bạn có biên lai in từ lần mua ban đầu, bạn có thể xuất trình biên lai cho nhân viên cửa hàng tại quầy đăng ký cùng với ID hợp lệ của bạn để hoàn tất việc trả lại hoặc trao đổi thức ăn cho chó của bạn. Cửa hàng cũng sẽ chấp nhận bản in biên lai email hoặc biên lai giấy được gửi cùng với bất kỳ giao dịch mua hàng trực tuyến nào.
HOẶC
Email Xác nhận mua hàng – Nếu bạn không có bản in biên lai, đừng lo lắng, chỉ cần chuẩn bị sẵn điện thoại thông minh của bạn để hiển thị bằng chứng mua hàng đã được gửi tới tài khoản thư điện tử của bạn. Bạn nên chọn nhận email khi thanh toán tại cửa hàng, đề phòng trường hợp bạn làm mất bản sao giấy. Nếu đã mua hàng trực tuyến hoặc trong ứng dụng Petco, bạn chỉ cần truy cập “Lịch sử đặt hàng” và lấy thông tin trực tiếp từ đó.
Nhận lại tiền của bạn
Sau khi bạn xuất trình giấy tờ tùy thân hợp lệ và bằng chứng mua hàng, cách bạn nhận lại tiền sẽ phụ thuộc vào phương thức thanh toán của bạn.
Thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ:Nếu bạn mua tại cửa hàng bằng thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ, thẻ có thể được cấp lại trực tiếp vào tài khoản đó. Điều này áp dụng cho các đơn đặt hàng được thực hiện tại cửa hàng và trực tuyến. Nếu thức ăn cho chó của bạn được mua tại cửa hàng, hãy nhớ mang theo thẻ bạn đã dùng để thanh toán.
Tiền mặt: Nếu bạn mua tại cửa hàng bằng tiền mặt, bạn sẽ được hoàn lại toàn bộ tiền mặt.
Check: Nếu bạn thanh toán qua séc, hàng trả lại sẽ được xử lý lại cho bạn bằng tiền mặt. Nếu cửa hàng không có sẵn tiền mặt, séc công ty sẽ được phát hành cho bạn.
PayPal: Các đơn hàng được đặt trực tuyến bằng tài khoản PayPal của bạn sẽ dẫn đến việc tiền của bạn sẽ được trả lại vào tài khoản PayPal của bạn.
Trao đổi: Trao đổi hoạt động tương tự như trả lại. Bạn sẽ cần có giấy tờ tùy thân hợp lệ và bằng chứng mua hàng ban đầu cho dù bạn định trả lại thức ăn cho chó để được hoàn tiền đầy đủ hay đổi lấy một mặt hàng khác.
Trả lại thực phẩm kê đơn
Xin lưu ý rằng không thể trả lại các sản phẩm thức ăn cho chó theo toa tại cửa hàng Petco. Bất kỳ loại thực phẩm theo toa nào phải được trả lại cho trung tâm phân phối Petco.com cùng với phiếu đóng gói ban đầu được cung cấp trong đơn đặt hàng. Khoản hoàn trả cho thực phẩm theo toa sẽ được xử lý sau khi trung tâm phân phối nhận được. Công ty đã cung cấp địa chỉ sau cho hình thức hoàn trả này:
Petco.com Returns
257 Prospect Plains Road, Ste. BCranbury, NJ 08512
Câu hỏi thường gặp về việc trả lại thức ăn cho chó
Trong trường hợp bạn có thêm bất kỳ câu hỏi nào về việc trả lại thức ăn cho chó cho Petco, đây là một số câu trả lời cho những câu hỏi thường gặp nhất:
Tôi có thể trả lại túi thức ăn cho chó đã mở không?
Có, bạn có thể trả lại túi thức ăn cho chó đã mở cho Petco, nhưng bạn không nên thử trả lại túi thức ăn cho chó rỗng cho Petco. Cho dù con chó của bạn chỉ đơn giản là không thích thức ăn, chúng không hấp thụ tốt công thức hoặc có vấn đề với bao bì hoặc bản thân thức ăn, bạn sẽ không gặp khó khăn gì khi trả lại sản phẩm đã mở miễn là bạn xuất trình bằng chứng mua hàng của mình và hoàn thành việc trả lại trong vòng 30 ngày.
Tôi có thể trả lại thức ăn cho chó tươi hoặc đóng hộp cho Petco không?
Có thể trả lại thức ăn cho chó tươi và đóng hộp. Trả lại thức ăn cho chó không chỉ giới hạn ở các loại thức ăn khô. Một lần nữa, chỉ cần đảm bảo rằng bạn có sẵn biên lai của mình và xử lý hàng trả lại trong thời hạn 30 ngày đó.
Có cách nào để trả lại thức ăn cho chó mà không cần biên lai không?
Không, nếu không có bản sao biên lai, bạn sẽ không thể xử lý việc trả lại thức ăn cho chó hoặc bất kỳ mặt hàng nào khác cho Petco. Bạn có thể xuất trình biên lai in tại cửa hàng, bản sao email được in hoặc thậm chí hiển thị bằng chứng mua hàng bằng cách cho thành viên trong nhóm xem xác nhận email hoặc lịch sử đặt hàng của bạn trong ứng dụng Petco.
Petco làm gì với thức ăn cho chó bị trả lại?
Những gì Petco làm với thực phẩm bị trả lại có thể khác nhau tùy theo chính sách của cửa hàng. Bất kỳ loại thực phẩm đã mở nào đều không thể bán lại và sẽ được tặng hoặc xử lý đúng cách, tùy thuộc vào chính sách và lý do trả lại. Nếu thức ăn cho chó chưa mở và còn trong bao bì ban đầu, nó có thể được đặt lại trên giá và bán. Một lần nữa, điều này có thể khác nhau tùy theo cửa hàng.
Việc quay lại có ảnh hưởng đến phần thưởng của bạn bè không?
Có, nếu bạn đã nhận được Điểm thưởng Pals cho một giao dịch mua được trả lại hoặc đổi, số điểm đó sẽ bị khấu trừ khỏi Điểm thưởng Pals của bạn. Công ty cũng tuyên bố rằng “nếu một thành viên Phần thưởng Pals trả lại hàng hóa đã được mua bằng Đô la Phần thưởng Pals, giá trị trả lại của hàng hóa sẽ chỉ tương đương với tổng số tiền mặt hoặc tín dụng được tính ban đầu. Phần thưởng Pals Đô la, Điểm và/hoặc phiếu giảm giá áp dụng cho giao dịch ban đầu sẽ không được ghi có lại cho Thành viên.”
Kết luận
Bạn có thể trả lại thức ăn cho chó cho Petco trừ khi đó là loại thức ăn theo toa. Chính sách hoàn trả thức ăn cho chó của Petco sẽ cho phép bạn trả lại thức ăn cho chó, dù đã mở hay chưa mở, trong vòng 30 ngày kể từ ngày mua ban đầu để được hoàn lại toàn bộ tiền hoặc đổi hàng. Thức ăn cho chó hoặc bất kỳ mặt hàng nào khác mà không có biên lai sẽ không được xử lý trả lại hoặc trao đổi.
Để đủ điều kiện đổi trả, bạn cần xuất trình mẫu giấy tờ tùy thân hợp lệ do chính phủ cấp và bằng chứng mua hàng. Bằng chứng mua hàng phải ở dạng biên lai in gốc hoặc xác nhận đơn hàng qua email hoặc trong ứng dụng Petco. Chính sách hoàn trả này có giá trị cho cả mua hàng trực tuyến và tại cửa hàng. Việc trả lại khi mua hàng trực tuyến có thể được thực hiện tại cửa hàng hoặc bằng cách vận chuyển sản phẩm trở lại Petco.
