Người Mỹ yêu thú cưng của họ đến mức đã chi 123,6 tỷ đô la vào năm 2021. Tất nhiên, chó là loài phổ biến nhất, với 69 triệu hộ gia đình chào đón chúng vào nhà của họ. Không có gì ngạc nhiên khi mọi người chi nhiều hơn 35% cho những người bạn chó của họ. Tuy nhiên, chó và mèo chiếm phần lớn chi tiêu. Quá trình nhân bản hóa ngành công nghiệp này đã thúc đẩy thị trường, trong đó các cá nhân xem thú cưng của họ như những đứa trẻ.
Các nhà bán lẻ thú cưng trực tuyến đã được hưởng lợi từ sự thay đổi mô hình này. Những người nuôi thú cưng đang đòi hỏi những sản phẩm tốt hơn, kiểm soát chất lượng được cải thiện và giá trị dinh dưỡng cao hơn. Nhiều người coi mình là cha mẹ có con lông xù hơn bao giờ hết. Vì vậy, các nhà bán lẻ thú cưng trực tuyến hàng đầu ít gây ngạc nhiên.
5 nhà bán lẻ thú cưng trực tuyến lớn nhất
1. Chewy.com
| Năm thành lập: | 2011 |
| Doanh thu hàng năm ước tính: | $8,89 tỷ vào năm 2021 |
| Loại: | Công khai |
| Trụ sở: | Bãi biển Dania, FL |
Chewy.com đặt khách hàng và thú cưng của họ lên hàng đầu, điều này đã gây được tiếng vang với mọi người. Nhiệm vụ của nó là “trở thành điểm đến thuận tiện và đáng tin cậy nhất cho cha mẹ nuôi thú cưng (và đối tác), ở mọi nơi.” Các từ được lựa chọn cẩn thận vì chúng đề cập đến hai điều mà mọi người muốn từ việc mua hàng trực tuyến của họ: sự tin tưởng và sự thuận tiện.
Kết quả là trang web của công ty giúp doanh nghiệp thành công với những phân tích ấn tượng. Nó tự hào có thứ hạng 147 trong lưu lượng truy cập trang web của Hoa Kỳ với tỷ lệ thoát chỉ 45,25% và thời lượng truy cập trung bình là 4 phút 15 giây. Hãy nhớ rằng con số tối ưu là 40% hoặc thấp hơn, vì vậy Chewy đang giữ khách truy cập trên trang web của mình và tăng tỷ lệ chuyển đổi.
Hoa Kỳ là thị trường lớn nhất của Chewy, với gần 97% doanh số bán hàng bắt nguồn từ đây. Canada đứng ở vị trí thứ hai rất xa với 0,75%. Công ty phục vụ đầy đủ các loại vật nuôi từ chó, chim cho đến bò sát. Nó cũng mang theo thức ăn và các sản phẩm liên quan cho những người chơi chim để cho những người bạn lông vũ của họ ăn. Điều này giúp công ty tiếp cận cơ sở người tiêu dùng rộng lớn hơn, được phản ánh trong doanh thu hàng năm.
2. PetSmart.com
| Năm thành lập: | 1986 |
| Doanh thu hàng năm ước tính: | $5–$10 tỷ |
| Loại: | Riêng tư |
| Trụ sở: | Phượng hoàng, AZ |
Theo IBISWorld, PetSmart.com là công ty lớn thứ hai trên thị trường bán lẻ thú cưng trực tuyến. Mặc dù là công ty tư nhân nhưng nó cũng là công ty con của BC Partners LLP. Nó khác với Chewy ở sự hiện diện truyền thống. Nó có 1.650 cửa hàng tại Hoa Kỳ, Puerto Rico và Canada. PetSmart cũng đã đa dạng hóa với nhiều dịch vụ khác nhau, bao gồm cả chăm sóc và huấn luyện.
Phúc lợi động vật là dấu ấn của công ty. Cung cấp các cơ hội nhận nuôi thú cưng cho phép nó chuyển đổi liền mạch từ bán thú cưng sống sang tạo điều kiện cho hơn 9.5 triệu lượt nhận con nuôi. Các CEO của PetSmart đã thực hiện một số thay đổi quan trọng trong ngành. Họ làm cho trải nghiệm mua sắm trở nên dễ chịu hơn và nhấn mạnh vào việc giáo dục nhân viên để tạo dựng lòng tin. Nó đứng thứ ba về lưu lượng truy cập với trung bình 14 triệu lượt truy cập hàng tháng.
Điều đáng chú ý là Chewy đã từng là một công ty con độc lập của PetSmart. Tuy nhiên, sự hiện diện thực tế của cái sau đã khiến việc chuyển sang thương mại điện tử trở nên dễ dàng với sự công nhận tên tuổi của nó, đặc biệt là với đại dịch. Tuy nhiên, vụ bê bối lạm dụng thú cưng năm 2016 liên quan đến loài gặm nhấm và các cáo buộc sau đó tiếp tục tác động tiêu cực đến doanh thu truyền thống của công ty.
3. Petco.com
| Năm thành lập: | 1965 |
| Doanh thu hàng năm ước tính: | 5,8 tỷ USD |
| Loại: | Công khai |
| Trụ sở: | San Diego, CA |
Petco.com là doanh nghiệp lâu đời nhất trong danh sách tổng hợp của chúng tôi, khởi đầu là một công ty đặt hàng qua thư vào năm 1965. Mãi đến năm 1980, Petco.com mới chuyển sang bán lẻ. Giống như những doanh nghiệp khác trong danh sách của chúng tôi, Petco.com đã tự đổi thương hiệu nhiều lần trong suốt lịch sử của mình để đáp ứng các xu hướng và thái độ thay đổi của những người nuôi thú cưng. Ví dụ: họ đã thêm động vật sống vào các dịch vụ của mình vào năm 1988. Đến năm 1994, họ là nhà bán lẻ thú cưng lớn nhất.
Những năm 1990 chứng kiến sự đa dạng hóa trong ngành hàng của công ty bao gồm các dịch vụ như cắt tỉa lông, dịch vụ bác sĩ thú y và huấn luyện chó. Nó cũng đưa cam kết của mình về phúc lợi động vật lên hàng đầu với việc thành lập Petco Love. Petco cũng đã chấp nhận việc nhận nuôi thú cưng tại cửa hàng để hỗ trợ mục đích này. Nó bắt đầu hoạt động trực tuyến vào năm 2001.
Petco đứng thứ hai về sự hiện diện trực tuyến sau Chewy. Nó có tỷ lệ thoát trung bình và số lượt xem trang trên trang web của nó. Tuy nhiên, Chewy vượt xa họ. Hãy nhớ rằng một phần đáng kể doanh thu của Petco là từ sự hiện diện thực tế của nó. Tuy nhiên, công ty nổi bật với ít nhất một cửa hàng ở tất cả 50 tiểu bang.
4. PetMeds (1800PetMeds.com)
| Năm thành lập: | 1996 |
| Doanh thu hàng năm ước tính: | $273,4 triệu |
| Loại: | Công khai |
| Trụ sở: | Delray Beach, FL |
PetMeds khác với các tổ chức khác trong danh sách của chúng tôi vì nó bắt đầu như một hiệu thuốc trực tuyến. Miễn là bạn có đơn thuốc hợp lệ từ bác sĩ thú y, bạn có thể mua thuốc cho thú cưng của mình trên trang web. Thật thú vị, người sáng lập Marc Puleo của nó đã sử dụng mô hình kinh doanh này để sản xuất thuốc cho người đồng thời bán đồ dùng cho thú cưng.
Việc chuyển đổi sang dùng thuốc kê đơn và không kê đơn cho thú cưng là điều tự nhiên. Các phòng khám thú y thường là những cơ sở nhỏ không thể giảm giá như một nhà bán lẻ trực tuyến phục vụ tất cả 50 tiểu bang có thể. PetMeds đã lấp đầy một thị trường ngách. Thật không may, những ngày đầu của nó rất khó khăn, với những vụ ẩu đả lặp đi lặp lại với FDA, EPA và thậm chí cả các cổ đông của nó. Kể từ đó, công ty đã đi thẳng và thu hẹp.
PetMeds chuyên về chó, mèo và ngựa. Nó cung cấp các nguồn cung cấp, bao gồm thức ăn, đồ ăn vặt và đồ nội thất cho mèo. Nhiều sản phẩm của nó hướng đến sức khỏe. Nó gần như không có lưu lượng truy cập trang web mà các công ty trước đó được hưởng. Lưu lượng truy cập hàng tháng của nó trung bình là 26.300 lượt truy cập với tỷ lệ thoát là 73,56%. Nó đã tăng lên trong những tháng gần đây, có lẽ là kết quả của việc tăng giá và các vấn đề về chuỗi cung ứng.
5. PetSuppliesPlus.com
| Năm thành lập: | 1988 |
| Doanh thu hàng năm ước tính: | 500 triệu đô la đến 1,0 tỷ đô la |
| Loại: | Riêng tư |
| Trụ sở: | Livonia, MI |
Pet Supplies Plus được đặt tên phù hợp vì đây là trang web phục vụ cho các loài chim, cá, bò sát và động vật nhỏ. Có thời điểm, đây là nhà bán lẻ lớn thứ ba và là Nhà bán lẻ thú cưng của năm 2016 do Pet Business bình chọn. Ngày nay, nó có hơn 600 cửa hàng. Công ty tiếp tục mở rộng, phản ánh sự tăng trưởng dự kiến trong ngành này bất chấp, hoặc có thể do đại dịch.
Trang web của Pet Supplies Plus nhận được trung bình 1,7 triệu lượt truy cập hàng tháng. Nó có tỷ lệ thoát đáng nể và số lượt xem trang. Điều đó không có gì đáng ngạc nhiên, với cách bố trí của trang web. Người dùng được chào đón bởi một số ưu đãi và giảm giá trên trang chủ của nó. Nó thậm chí còn cung cấp một bài kiểm tra để kiếm phần thưởng. Giống như nhiều nhà bán lẻ trực tuyến, Pet Supplies Plus cung cấp dịch vụ giao hàng tự động và cũng sẽ mua theo toa cho thú cưng.
Mô hình kinh doanh của nó kết hợp một trang web hoàn toàn trực tuyến như Chewy với các dịch vụ bổ sung tại các địa điểm thực của nó. Nó cũng có các giao dịch địa phương, là một công ty dựa trên nhượng quyền thương mại. Không giống như nhiều nhà bán lẻ thú cưng, Pet Supplies Plus đã tránh được những vụ bê bối và báo chí xấu mà những người khác trong ngành đã phải chịu đựng.
Các yếu tố ảnh hưởng đến thị trường
Một số yếu tố đã ảnh hưởng đến ngành công nghiệp thú cưng trực tuyến. Các trang web thương mại điện tử đã nhận thấy doanh số bán hàng kỹ thuật số tăng 31,7% vào năm 2020. Việc phong tỏa khiến mọi người phải ở trong nhà và trực tuyến để mua vật tư và hàng tạp hóa. Có lẽ việc dành nhiều thời gian hơn cho thú cưng của họ cũng giúp chủ sở hữu chăm sóc tốt hơn cho những người bạn đồng hành của họ.
Tất nhiên, khía cạnh nhân hóa là một nhân tố quan trọng. Những người nuôi thú cưng muốn những điều tốt nhất cho những đứa con lông xù của họ và sẵn sàng chi thêm tiền cho chúng. Không có điều nào trong số này đã thoát khỏi thông báo của ngành công nghiệp vật nuôi. Không có gì ngạc nhiên khi sự khác biệt về thế hệ cũng rất rõ ràng, trong đó thế hệ thiên niên kỷ là những người sẵn sàng mở hầu bao nhất.
Kết luận
Ngành công nghiệp thú cưng tiếp tục phát triển, mang lại lợi ích cho người tiêu dùng, chủ doanh nghiệp và tất nhiên là cả động vật. Phân khúc trực tuyến đã sẵn sàng để tiếp tục phát triển với những bài học mà chúng tôi đã học được vì đại dịch. Có lẽ điều quan trọng nhất là sự tiện lợi mà thương mại điện tử mang lại. Cũng như các nhà bán lẻ trực tuyến khác, chia sẻ doanh thu của nó có thể sẽ duy trì mức tăng đột biến.
